Política de reembolso
Última atualização: 08/09/2026
Resumo
Não oferecemos reembolso depois que as credenciais de acesso são entregues.
1. Por quê
O software é um produto digital. Uma vez emitidas as credenciais, o produto foi entregue integralmente e não há como devolvê-lo.
É também por isso que o teste grátis existe, que ele não pede conta, e-mail nem cartão, e que recomendamos usá-lo antes de comprar. O teste é o período de avaliação.
2. Antes de pagar
Confirme os pontos abaixo:
- Você usou o teste grátis e o software funciona no seu dispositivo.
- Você entendeu que o software reporta estatísticas e não prevê resultados.
- O uso deste tipo de software é permitido onde você mora.
- Você está pagando com uma conta que pertence a você.
3. As exceções
Fazemos reembolso em duas situações:
- Cobrança duplicada — você foi cobrado duas vezes pela mesma licença.
- Acesso não entregue — você pagou e não conseguimos entregar credenciais funcionais em até 48 horas.
Nos dois casos, escreva em até 30 dias do pagamento, com o comprovante da transação. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
4. Contestação de cobrança
Se você achar que houve algum problema, fale conosco primeiro. Respondemos mensagens de suporte em até quatro horas. Abrir uma contestação sem nos procurar resulta em suspensão da conta enquanto a disputa é analisada.
5. Direitos previstos em lei
Alguns países garantem ao consumidor um direito legal de arrependimento para produtos digitais, que pode ser dispensado quando a entrega começa imediatamente com o seu consentimento. Onde esse direito se aplicar a você e não tiver sido dispensado, ele prevalece sobre esta política.
E-mail: support@crapsblack.com